Politique de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de AirFit

Dernière mise à jour : 13/02/24

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur AirFit. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1. Conditions de retour

• Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
• Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les produits personnalisés ou ayant été altérés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

2. Procédure de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre la procédure suivante :

• Contactez notre service client à l'adresse [adresse e-mail de contact] pour nous informer de votre intention de retourner un produit et obtenir un numéro de retour.
• Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez une copie de la facture d'achat.
• Envoyez le produit retourné à l'adresse suivante : [adresse de retour].
• Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception du produit et de l'approbation ou du rejet du remboursement.

3. Remboursement

Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial, sauf accord contraire.

4. Échanges

Nous n'acceptons pas les échanges de produits. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

5. Réclamations

En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit reçu, veuillez nous contacter à l'adresse contact@lumoluxur.com dans les plus brefs délais pour nous informer du problème. Nous nous engageons à résoudre toute réclamation dans les meilleurs délais.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@the-airfit.com